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万山群岛全域旅游导服培训启动,服务理念与业务技能双提升

2023-04-24 18:00:00

为进一步提升桂山岛旅游从业人员的服务意识与水平,更好地把桂山岛旅游打造成为具有国际竞争力的高端休闲旅游度假圣地,助力桂山岛景区近期创建国家AAAA级旅游景区的目标,4月24日,2023年万山群岛全域旅游导服培训在镇文化中心大会议室召开。本次培训特邀珠海市旅游学科带头人、省旅游局导游人员资格考试笔试命(审)题专家高飞对培训学员进行讲解培训。镇经济发展办主任覃海宝出席培训,民宿酒店、个体工商户等48人参加。


培训课程分为旅游服务质量提升、万山群岛景点讲解两个部分。首先,高老师以服务方式和服务意识为主题对旅游服务质量提升进行展开讲解,景区旅游从业人员应该严格要求自身的行为规范,坚持以专业的服务技能、规范的业务动作、安全的服务意识、标准的业务语言服务每一位上岛游客。第二部分则是针对万山群岛深厚的历史文化底蕴和景区景点特色,围绕景区讲解员讲解技巧与语言艺术、景区讲解服务礼仪、政务服务接待等内容,开展万山群岛景点讲解实操演练。


本次培训通过有针对性、操作性的理论讲解和经验分享,为参训学员集中“充电蓄能”,助力提升桂山岛旅游从业者对万山群岛旅游板块的知识储备、业务技能和工作能力得到促进提高,为进一步推动桂山岛风景区国家AAAA级旅游景区创建工作高质量开展做好了充分准备。





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